他有多重身份：

  作為設(shè)計師，設(shè)計水平有目共睹。

  作為籃球隊長，籃球技術(shù)杠杠的。

  除此之外，唱歌跳舞樣樣精通。

  他就是多才多藝的微松設(shè)計師—葉盛。

  設(shè)計：以客戶為本 力求

       “我主要負責項目前期的設(shè)計，就是根據(jù)客戶所需，設(shè)計規(guī)劃功能區(qū)、匹配相關(guān)設(shè)施。”葉盛說，“設(shè)計zui關(guān)鍵的就是把存在于大腦內(nèi)的結(jié)構(gòu)通過某種手段表達出來，使人能夠更直觀的明白‘原來是這樣的’。”

       為了設(shè)計出讓客戶滿意的方案，葉盛會做大量的準備工作。在正式出設(shè)計方案之前，他會查閱大量資料，并面對面與客戶溝通，認真聆聽客戶的需求，仔細勘測相關(guān)數(shù)據(jù)。因為他始終堅持：前期準備做的好，才能設(shè)計出準確、，客戶的方案。

       在*掌握和了解客戶的需求之后，葉盛就一心撲在設(shè)計方案上。這是一個漫長而又繁瑣的過程，因為在這期間他需要不間斷與客戶溝通，讓客戶了解進展，并根據(jù)客戶的需求進行修改、完善。此時，你會看到這樣的場景——有一個人坐在電腦前，嚼著話梅，一顆接著一顆，然后吐核，一遍又一遍修改設(shè)計，直到客戶滿意。葉盛就是這樣：以客戶為本，力求！

   出差：是考驗更是機遇

      “曾經(jīng)有個同事說，在家‘窩’著，再好的刀也只能是擺設(shè)，總要拿出去練練，看看是否實用。”

       對葉盛來說，出差是一個不斷學習，不斷成長的過程。出差的時候能接觸到各式各樣的人，了解不同行業(yè)的人的想法，以及他們對冷鏈行業(yè)的理解。這樣就會知道他們?nèi)钡氖鞘裁?，需要解決的是什么問題。在幫他們解決問題的同時，我們也需要思考：有什么地方需要改進，有什么地方需要創(chuàng)新。通過出差，可以掌握客戶的真正需求，了解的冷鏈行業(yè)信息，知曉自己的優(yōu)勢和不足并取長補短。

       作為過來人，葉盛還分享了出差過程中遇到的一些特殊狀況。zui尷尬的就是準備好的東西忘記拿了或者東西弄錯了；zui無奈的就是交通工具晚點；zui身不由己的是明明很早出發(fā)，卻因為路上堵車，耽誤行程。雖然出差的時候可能會出現(xiàn)這樣或那樣的小插曲，但葉盛還是非常享受出差。通過出差，他快速成長起來，很快就能獨當一面。

  溝通：換位思考 相互理解

      因為項目需要，葉盛經(jīng)常與客戶接觸，溝通項目進展、處理突發(fā)情況等。在與客戶溝通的時候，他的心得是：以禮相待，以誠相待。

       比如在與客戶溝通項目時，以客戶的需求為前提，從客戶的角度出發(fā)，提出專業(yè)的建議和看法。不要一味的只是根據(jù)自己所想的優(yōu)勢去否定他們的想法，那樣只會適得其反。

       如果遇到突發(fā)問題，必須要具備利他思想。在與供應(yīng)商協(xié)商解決方案、施工方商議實施方案的同時，要讓項目負責方了解具體情況，讓其了解已有相對解決措施。（讓項目負責方了解項目進展，客觀準確地介紹遇到的問題，提出如何應(yīng)對的方案及方案的可行性。確保在不影響大局的前提下與之解決。）

       項目運作之后，遇到客戶因為不理解、不明白等抱怨時：要對客戶表示支持理解，認真聆聽客戶的“抱怨”，再慢慢深入了解客戶遇到的問題。不要急于回復(fù)客戶，盡量用“稍后”、“商議后”等方式暫緩客戶遇到的問題，讓客戶有個緩沖的時間。這樣既可以讓客戶消消氣，又能讓自己有思考問題的時間。

  籃球與工作：相輔相成 共同成長

       工作中，葉盛兢兢業(yè)業(yè)；工作之余，他喜歡打籃球，還是微松籃球隊的隊長。打籃球，不僅可以提高身體素質(zhì)，還能增進同事之前的感情。在這個過程中，與同事的關(guān)系更加密切，配合也越來越默契。

       籃球跟工作有很多相通的地方。籃球是一項集體運動，zui關(guān)鍵的是團隊協(xié)作能力；工作也需要團隊協(xié)作。籃球比賽的時候，會出現(xiàn)突發(fā)情況，需要大家快速反應(yīng)，果斷解決；我們在工作中也會遇到突發(fā)情況，同樣需要大家沉著應(yīng)對，迅速找到解決方案；在籃球比賽中，每個人打的位置不同，zui重要的是團隊配合；從設(shè)計角度來講，一個完整的設(shè)計包含許多功能塊， 不同位置有著不同的功能，大家各司其職、團隊協(xié)作，才能發(fā)揮zui大的價值。

  后記：

  這幾天，葉盛又出差了，為微松冷鏈事業(yè)而奮斗。